現(xiàn)在用戶更關(guān)注能逐步注入思想、開展互動(dòng)的AI數(shù)字人,由于高度擬人化的特征,用戶也更容易對(duì)虛擬數(shù)字人產(chǎn)生親切感和信任感,這使得AI數(shù)字人能夠承擔(dān)更多社會(huì)功能。
不同類型的虛擬數(shù)字人所應(yīng)用的場(chǎng)景也不盡相同,有的適合應(yīng)用在影視、文娛以及市場(chǎng)營(yíng)銷等場(chǎng)景;也有應(yīng)用在行業(yè)服務(wù)場(chǎng)景的,例如電商、金融、教育、醫(yī)療以及文旅等行業(yè),更多的虛擬數(shù)字人是面向B端客戶。
1、招聘會(huì)
VR線上招聘會(huì)也有虛擬數(shù)字人的身影,在大型線上招聘會(huì)上,企業(yè)不僅擁有獨(dú)立展廳可以展示企業(yè)宣傳片和招聘信息;更有虛擬數(shù)字人可以進(jìn)行招聘宣講,沉浸式的場(chǎng)景讓雙方溝通更加高效。
2、博物館
博物館的虛擬數(shù)字人,擁有多種擬人化動(dòng)態(tài):微笑、眨眼、蹦跳、比劃、嘴型張合等,可以為游客提供親切、禮貌、有溫度的服務(wù)。對(duì)于博物館背景歷史以及展品介紹,AI數(shù)字人可以根據(jù)語(yǔ)音內(nèi)容實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)唇形變化,實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音唇形同步化的同時(shí),也讓數(shù)字人擁有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。
3、房地產(chǎn)
在房?jī)r(jià)低迷階段,虛擬數(shù)字人可以帶領(lǐng)購(gòu)房者線上虛擬游覽,展示不同的房產(chǎn)選項(xiàng)并逐一進(jìn)行介紹。一方面AI數(shù)字人制作成本低、制作周期短,還有和真人相似的外形、動(dòng)作效果,可以為房企節(jié)省成本,同時(shí)提升市場(chǎng)營(yíng)銷效果;另一方面,數(shù)十套動(dòng)作、表情解決方案,系統(tǒng)智能化自然融合動(dòng)作交互,讓數(shù)字人更生動(dòng)形象,更容易引起用戶的關(guān)注。
4、零售業(yè)
零售業(yè)通常需要大量的人力資源,而這些員工的招聘、培訓(xùn)以及管理成本都很高,并且不同的員工在服務(wù)質(zhì)量上也存在著差異性,由此就會(huì)造成顧客體驗(yàn)不盡人意。通過(guò)AI技術(shù)打造數(shù)字員工,不僅能夠提供7*24時(shí)不間斷服務(wù),還可以回答常見(jiàn)問(wèn)題,介紹產(chǎn)品和企業(yè)信息,提供更具個(gè)性化的產(chǎn)品推薦,降低了人力成本的同時(shí)還改善了客戶體驗(yàn)感。
隨著AI技術(shù)的日益成熟,虛擬數(shù)字人的應(yīng)用范圍正在不斷擴(kuò)大,產(chǎn)業(yè)也在逐步豐富。個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)提升用戶滿意度,增加用戶忠誠(chéng)度,還可以同用戶進(jìn)行互動(dòng),這樣的員工誰(shuí)不愛(ài)呢?期待AI數(shù)字人在未來(lái)扮演越來(lái)越重要的角色,為各行各業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
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